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当你的大部分员工在享受你的激励而非无动于衷的时候,你的员工绩效就OK了,你企业的整体效益也就OK了,你也就可以拿出更充足的资金使自己员工的薪酬待遇具有竞争力。如此一来,激励因素又巩固了保健因素,与金钱激励相比,“自杀”变成了“自救”,恶性循环变成了良性循环,何乐而不为?或许你正在为了提高员工的工作激情,全心投入地对员工进行技能培训,并且辅以诱人的报酬来激励他们,但是员工的效力还是不能充分发挥。是哪里出现问题了呢?上面所述仅仅是针对生产企业的员工激励而言,对于知识型的公司来说,更要进一步对员工需求进行细分,以采取恰当的激励手段。总而言之,重要的是要深入地了解员工的实际需求,有针对性地进行奖励,使奖励的效能达到最大化。118金沙所有网址在我看来,这五种所谓的“借口”其实都可以是非常合理的解释,甚至于,都可以是一个负责任的、忠诚的、敬业的员工提出来反对老板决定,对企业高度负责的表现。

118金沙所有网址比如,西南航空老板凯勒尔就经常要求客机服务员开动脑筋,在飞机上多举办一些别出心裁的活动。例如,组织比赛看谁哈哈大笑的时间最长、通过手语传递信息(传递过程中往往出现笑料)、对脚上的袜子破洞最大的乘客给予奖励等等。这些活动使西南航空公司班机内始终洋溢着一种轻松愉悦的气氛。爱抚管理是一种以精神激励为基础,并演绎成未来人本管理的主要方式。无论是冷冰冰的军事化管理,还是赤裸裸的金钱激励,都不过是一种短期行为,它们都具有明显的副作用。或许在某一个阶段你的金钱激励确实满足了员工的一部分需求,从而取得了一定的刺激和调动积极性的目的,但下一步员工或许就是盼望更高、更丰厚的金钱刺激。这就好像用药有一定的药物依赖性一样,它的副作用也相当明显。从现在开始吧!请不要犹豫,坚定地坚持“宠信你的员工”。其实践效果如何,相信各种层次的创业者、管理者和公司老板都会得出自己的体验和感悟。

平心而论,不管是从历史的角度来看,还是从人际交往的角度,管理者都应该以一颗真诚的心来对待下属和同事,将心比心地多替下属想一想,多进行“换位思考”,站在下属的立场多想一想。惟有真诚,才能进行有效的沟通;惟有真诚,合作关系才可能持久;惟有真诚,企业才会有真正意义上的团结和凝聚力。相反,一切的欺骗和谎言则最终都会被揭穿,并被这个世界无情地抛弃。多年以后,商人又来找到僧人,说:我已经证实了我的价值,我想在我的后半生,写点什么。可是,我总是思考很久,也不能下笔。请您指点。僧人又拿出那个钵盂,先让商人往里面装石头。装完后,僧人问商人:还能再装吗?商人回答说能装。于是商人又往钵盂里装了很多沙子。装完后,僧人又问商人:还能再装吗?商人回答还能。商人又往钵盂里装水,自然又装进了很多水。这时,僧人问商人:是否还能装?商人皱皱眉头,思考许久,说:不能了。这时,僧人拿起钵盂,将钵盂里的水、沙子、石头全都倒掉,又问商人:是否还能装?商人顿悟。接受新的事物,必须首先将所有的以往旧观念放弃掉,才能真正地、完全地接受新事物。“没有任何借口”这一理念的提出,处处充斥着一种视员工为机器,视员工为奴隶的霸气,甚至透射出一种专制的法西斯主义的管理风格。在《没有任何借口》一书中,作者试图把美国着名将领巴顿将军作为企业管理者的超级偶像,还多次讲到了巴顿的故事,故事是这样写的:118金沙所有网址情感忠诚以员工对整个企业依赖和强烈的归属感为依托,以员工合理的工作连续性和企业公正的用工制度为表现,以企业满足甚至超越员工心理期望为结果。这样的忠诚无法通过强权控制和客观约束获得,如果一家企业被员工喜欢甚至被员工渴望,忠诚自然随之而来。

2. 成果中心制。即对员工的工作只考核其成果,不规定具体时间,员工只需在所要求的期限内保质保量完成任务即可。其结果是,员工可据个人实际情况将他们的工作活动调整到最具生产率的时间内进行,从而增进其劳动生产率。纵观这家企业的管理制度,其缺点在于,只尊重制度不尊重员工,不惜以牺牲员工人格和尊严为代价来换取所谓的企业精神。其结果如何呢?员工因此感到尊严受损和心情压抑,导致某些技术骨干纷纷跳槽,人心涣散,不出两年,A集团轰然倒闭。一些百年名企,如飞利浦、西门子,他们在员工中极力提倡敢于失败的创业精神,对员工充分授权。还有一些企业,提出了更让人叫绝的用人原则:如果经营管理人员在一年内不犯“合理的错误”,将要卷铺盖走人。并非我们的这些国外企业家同行们脑子“进水”,搞得黑白不分、是非不辨,而是因为,在他们看来:只有无所事事才不会犯错误,反过来说,也只有勤力做事才有可能犯错误,重要的是知错而能改、及时总结经验。譬如,同样是企业管理经营不善,需要削减成本。有的公司就是通过简单的裁员来解决,不仅体现不出以人为本的管理思想,即使没有被裁掉的员工,士气也会受到影响。而有的企业,却召开全体员工大会,讲清楚现在的情况,让大家讨论决定,是裁员呢,还是全体降薪,共同渡过难关呢。

在日本东京,有一家公司想在银座盖一座办公大楼,几经寻觅地点,好不容易找到一处适当的空地,却发现这块地是一位乡下老太太所有。于是公司派副社长带着厚礼登门拜访,企图说动她卖地。谁知一连几次登门,老太太总是不允诺,副社长深感懊恼。而老太太这边也受不了这个困扰,决定直接到东京一趟,和社长当面说清楚,坚持她不卖的立场。一个公司的老板能不能被员工所尊敬、所倚重,是一个老板能不能成功的重要因素之一,也是一个员工能不能饱含热情投入到工作中去的重要因素。我们越来越认识到,员工已经是企业最重要的资产之一。员工,特别是优秀的员工,如果他们不满意,实践证明他们的忠诚度会大大降低,如果优秀的员工留不住,那么对企业来讲无疑是资产的重大流失,甚至会带来毁灭性的打击。3. 员工能得到无微不至的关怀,能够得到许多意想不到的福利,如建立工厂幼儿园;帮助员工购买东西,洗烫衣服;提供托幼补助、午餐补贴、孩子入大学的补助、老人赡养补贴;准许女员工在怀孕或哺乳期间在家工作或减少工时等等。

美国的《幸福》杂志曾经做过一个调查,选出读者心目中最愿意为其工作的100家美国公司,并写下喜欢在这些公司工作的缘由。结果显示以下几个原因最受人们关注:在沃尔玛公司,最鲜明的特点就是:领导和员工之间是一个“倒金字塔”的组织关系,领导在整个支架的最基层,员工是中间的基石,顾客永远是放在第一位,顾客就是“老板”。领导为员工服务,员工为顾客服务。这是一个真真切切、实实在在的事实。118金沙所有网址不可否认,员工确实会去做受到奖励的事情,但一个必要的前提,就是这个奖励必须能够被受到奖励的人所认可,以及其他人的认可,才能称得上是好的奖励,才可以达到激励员工的目的。

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